Zásady ochrany osobných údajov

Informácie o tom, ako zhromažďujeme a používame vaše údaje

1. Informácie, ktoré zbierame

1.1 Osobné údaje

Môžeme zhromažďovať niekoľko typov informácií od používateľov našej webovej stránky, vrátane:

  • Kontaktné údaje (ako meno, e-mailová adresa, poštová adresa a telefónne číslo)
  • Informácie o účte (ako používateľské meno a heslo)
  • Informácie o transakciách (ako platobné údaje, história nákupov a informácie o dodaní)
  • Profilové informácie (ako preferencie, záujmy o produkty a demografické informácie)
  • Komunikácie (ako otázky zákazníckej podpory a odpovede na prieskumy)

1.2 Informácie o používaní

Môžeme automaticky zbierať určité informácie o vašom zariadení, prehliadacích akciách a vzorcoch pri interakcii s našou webovou stránkou, vrátane:

  • Informácie o protokole (ako IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, odkazujúce stránky a časy prístupu)
  • Informácie o zariadení (ako identifikátory zariadenia, informácie o polohe a informácie o mobilnej sieti)
  • Údaje o používaní (ako údaje o prevádzke, komunikačné údaje a zdroje, ku ktorým pristupujete a používate na webovej stránke)
  • Cookies a podobné technológie (ako je popísané v našich Zásadách používania cookies)

2. Ako zhromažďujeme informácie

2.1 Priamy zber

Informácie od vás zbierame priamo, keď:

  • Registrujete sa pre účet
  • Zadávate objednávku
  • Prihlasujete sa na odber newsletteru
  • Vyplníte formulár
  • Zúčastníte sa prieskumu alebo propagácie
  • Kontaktujete zákaznícky servis

2.2 Automatický zber

Informácie o vašom zariadení a používaní zhromažďujeme automaticky, keď:

  • Navštívite našu webovú stránku
  • Kliknete na odkazy alebo reklamy
  • Interagujete s našimi e-mailami
  • Pristupujete k nášmu obsahu zo sociálnych médií

2.3 Od tretích strán

Môžeme získať informácie o vás od tretích strán, ako sú:

  • Obchodní partneri
  • Poskytovatelia platobných služieb
  • Poskytovatelia analýz
  • Platformy sociálnych médií

3. Ako používame vaše informácie

Vaše informácie môžeme používať na nasledujúce účely:

3.1 Poskytovanie služieb

  • Spracovanie a dokončenie vašich objednávok
  • Správa vášho účtu
  • Poskytovanie zákazníckej podpory
  • Správa vernostných programov
  • Zasielanie administratívnych oznámení

3.2 Marketingové účely

  • Zasielanie propagačných materiálov a newsletterov
  • Personalizácia vášho zážitku
  • Poskytovanie relevantných odporúčaní
  • Vedenie súťaží a propagačných akcií

3.3 Zlepšovanie a analýza

  • Analýza trendov a používania
  • Zlepšovanie našej webovej stránky a služieb
  • Vývoj nových produktov a funkcií
  • Meranie efektivity marketingových kampaní

3.4 Bezpečnosť a ochrana

  • Ochrana našich služieb a používateľov
  • Prevencia a vyšetrovanie podvodov
  • Presadzovanie našich podmienok a zásad

4. Zdieľanie vašich informácií

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

4.1 Poskytovatelia služieb

Spolupracujeme s tretími stranami, ktoré poskytujú služby v našom mene, ako sú:

  • Spracovanie platieb
  • Doručovanie objednávok
  • Zákaznícka podpora
  • Hostingové a IT služby
  • Marketingové a analytické služby

4.2 Obchodní partneri

Môžeme zdieľať informácie s našimi obchodnými partnermi na nasledujúce účely:

  • Spoločné marketingové akcie
  • Vernostné programy
  • Ponuka komplementárnych produktov a služieb

4.3 Právne požiadavky

Môžeme zverejniť vaše informácie, ak to vyžaduje zákon alebo v dobrej viere, že takéto opatrenie je potrebné na:

  • Dodržiavanie zákonnej povinnosti
  • Ochranu našich práv a majetku
  • Vyšetrovanie možného porušenia
  • Ochranu verejnej bezpečnosti

4.4 Firemné transakcie

Ak sa zúčastníme fúzie, akvizície alebo predaja celého alebo časti nášho majetku, vaše informácie môžu byť prevedené ako súčasť tejto transakcie. V takom prípade vás budeme informovať e-mailom a/alebo viditeľným oznámením na našej webovej stránke o zmene vlastníctva, používania vašich osobných údajov a možnostiach, ktoré môžete mať ohľadom vašich osobných údajov.

5. Vaše práva a možnosti

V závislosti od vašej lokality môžete mať určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov, vrátane:

5.1 Prístup a prenosnosť

Máte právo požiadať o kópiu vašich osobných údajov, ktoré uchovávame, a v niektorých prípadoch požiadať o prenos týchto údajov inému poskytovateľovi služieb.

5.2 Oprava a aktualizácia

Môžete skontrolovať, aktualizovať alebo opraviť informácie o vašom účte prihlásením sa do svojho účtu alebo kontaktovaním nás.

5.3 Vymazanie a obmedzenie

Za určitých okolností môžete požiadať o vymazanie vašich osobných údajov alebo obmedzenie ich spracovania.

5.4 Námietka

Môžete namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov na určité účely, najmä na marketingové účely.

5.5 Odhlásenie z marketingu

Môžete sa kedykoľvek odhlásiť z odberania našich marketingových e-mailov kliknutím na odkaz "odhlásiť sa" v ktoromkoľvek e-maili, ktorý vám pošleme, alebo kontaktovaním nás.

5.6 Cookies a sledovacie technológie

Môžete spravovať svoje preferencie týkajúce sa cookies prostredníctvom nastavení vášho prehliadača alebo nášho centra predvolieb cookies.

6. Bezpečnosť údajov

Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, ktoré spracúvame. Tieto opatrenia sú navrhnuté tak, aby poskytovali úroveň bezpečnosti primeranú riziku spracovania vašich osobných údajov.

6.1 Bezpečnostné opatrenia

Medzi naše bezpečnostné opatrenia patria:

  • Šifrovanie údajov počas prenosu pomocou SSL
  • Implementácia firewallov a detekcie narušenia
  • Pravidelné zálohovanie údajov
  • Obmedzený prístup k osobným údajom
  • Školenie zamestnancov o bezpečnostných postupoch

6.2 Porušenia údajov

V prípade porušenia bezpečnosti osobných údajov, ktoré predstavuje riziko pre vaše práva a slobody, vás budeme informovať bez zbytočného odkladu v súlade s platnými zákonmi.

7. Medzinárodné prenosy údajov

Vaše osobné údaje môžu byť prenášané a spracovávané v krajinách mimo vašej krajiny pobytu, kde môžu platiť odlišné zákony o ochrane údajov. V takýchto prípadoch prijmeme primerané opatrenia na ochranu vašich údajov v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov a platnými zákonmi.

8. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na účely stanovené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov, pokiaľ sa nevyžaduje alebo nepovoľuje dlhšie obdobie uchovávania podľa platných zákonov.

8.1 Kritériá určenia

Pri určovaní príslušných období uchovávania zvažujeme:

  • Množstvo, povahu a citlivosť osobných údajov
  • Potenciálne riziko poškodenia z neoprávneného používania alebo zverejnenia
  • Účely, na ktoré spracovávame vaše osobné údaje
  • Či môžeme dosiahnuť tieto účely inými prostriedkami
  • Platné právne, regulačné, daňové, účtovné alebo iné požiadavky

9. Deti

Naše služby nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov a vedome nezhromažďujeme osobné údaje od osôb mladších ako 16 rokov. Ak sa dozvieme, že sme zhromaždili osobné údaje od dieťaťa mladšieho ako 16 rokov bez overiteľného súhlasu rodiča, podnikneme kroky na odstránenie týchto informácií.

10. Zmeny v zásadách ochrany osobných údajov

Môžeme aktualizovať tieto Zásady ochrany osobných údajov z času na čas v reakcii na meniace sa právne, technické alebo obchodné zmeny. Keď aktualizujeme naše Zásady ochrany osobných údajov, prijmeme vhodné opatrenia na to, aby sme vás informovali v súlade s významom zmien, ktoré vykonávame.

11. Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo našich postupov ochrany osobných údajov, kontaktujte nás:

  • E-mail: [email protected]
  • Poštová adresa: 8 Smith Gateway, Matildaburgh, CT6 7HL
  • Telefón: +444277293190

Tieto Zásady ochrany osobných údajov boli naposledy aktualizované: 1. November 2023